北京消协：途牛、驴妈妈等在线旅游平台涉嫌捆绑搭售,,

途牛驴妈妈马蜂窝等涉嫌捆绑搭售

中新经纬客户端10月16日电 北京市消费者协会网站16日发布互联网消费捆绑搭售问题调查结果显示，在对26个互联网平台进行的74个模拟消费体验样本中，有8个样本存在涉嫌捆绑搭售问题，占比10.81%。涉嫌捆绑搭售问题全部集中在在线旅游平台的机票和火车票预订项目，网络购物、票务和餐饮平台均未发现明显捆绑搭售问题。

体验调查发现涉嫌捆绑搭售问题情况 来源：北京消协网站

北京消协称，《电子商务法》实施后，互联网消费捆绑搭售问题明显好转，仍有少数企业以更隐蔽方式捆绑搭售商品或服务。

本次问卷调查结果显示，八成多被调查者表示有过网购被捆绑搭售经历，近半被调查者认为《电子商务法》实施后捆绑搭售依然存在，但比以前更隐蔽。另外，在线旅游行业的捆绑搭售问题相对突出，没有发现其它互联网企业存在明显捆绑搭售问题。

调查结果还显示，部分在线旅游企业明显突出搭售选项、弱化无搭售选项，涉嫌误导消费者，也有部分在线旅游企业涉嫌诱导选择收费项目、制消费范围等方式变相捆绑搭售商品或服务。

另外，75.7%的被调查者认为商家搭售商品或服务时没有以显著方式提醒消费者注意。体验调查发现，互联网消费搭售最多的项目是保险，其次是优惠券、接送服务、会员、红包、语音讲解等收费项目。

监管方面，调查结果显示，75.70%的被调查者认为捆绑搭售行为强制消费、损害了消费者合法权益。遇到捆绑搭售行为后，有49.88%的被调查者选择放弃购买，26.12%的被调查者选择无奈接受，7.97%的被调查者选择找平台协商，仅有6.06%的被调查者选择向有关部门或消协投诉。有近八成被调查者认为要加强监管、严惩商家捆绑搭售行为，六成多被调查者认为要完善有关法律法规、加大处罚力度，还有过半被调查者认为要加强企业自律、倡导诚信守法经营。

面对以上情况，北京消协建议，尽快完善有关法律法规，明确商家搭售行为的法律属性和法律边界，维护消费者合法权益。针对少数企业采用捆绑搭售方式损害消费者合法权益的行为，有关部门应进一步加大监管和处罚力度，一旦发现损害消费者权益的捆绑搭售行为，依法给予严厉处罚。

同时，引导企业公开透明地收取合理服务费用，让消费者明明白白消费。消费者在网上购买商品或服务时，应仔细查看相关说明资料，尽量避免因不小心或识别不清而选择了不需要的搭售商品或服务。消费者还要不断提高自我保护意识，遇到违法违规的捆绑搭售问题时，要及时保存好相关证据，向有关部门投诉举报，依法维护自己的合法权益。(中新经纬APP)

(编辑：叶徐彤) 关键字：

北京市消协：马蜂窝、途牛、驴妈妈等涉嫌捆绑搭售

北京市消协16日正式发布的传统互联网其他消费捆搭售核心问题调查结论相关数据，途牛观光旅游、驴妈妈爸爸观光旅游、蜜蜂窝观光旅游和智能网联火车时票、高铁下人均是发进一步完善捆搭售核心问题。

北京市消协这一次体验到调查中挑选出26个与人民的生活有关的传统互联网其它平台也是体验到重点对象，中包含10个在线服务观光旅游其它平台、8个图片票务其它平台、6个图片购物其它平台和2个图片餐饮其它平台。

体验到调查中发现3，在线服务观光旅游行业内的捆搭售核心问题比较更为突出，但发现3除此以外传统互联网企业本身存有十分明显捆搭售核心问题。

弱化无搭售选项

大部分在线服务观光旅游企业本身十分明显更为突出搭售选项、弱化无搭售选项，立案调查误导性其他消费者。

体验到工作的人员在智能网联其它平台和高铁下人其它平台体验到预订时间火车时票和订机票时，发现3绑定了收费新项目的预订时间选项，不光其他颜色红底白字所以国药号较大；而但绑定收费新项目的预订时间选项，不光其他颜色很淡所以国药号较小。

体验到工作的人员在途牛其它平台体验到预订时间订机票和在智能网联其它平台体验到预订时间火车时票时，弹的的推荐三商业保险页面，“想要购买商业保险”选项的其他颜色红底白字且国药号较大，“不想要购买商业保险”选项的其他颜色较浓且国药号较小。

只人员提供捆搭售选项

大部分在线服务观光旅游企业本身只人员提供捆搭售选项立案调查强制要求其他消费，或通过清晰一种语言误导性其他消费者。

体验到工作的人员在驴妈妈爸爸其它平台体验到预订时间经典景点买门票时，发现3紫禁城买门票均绑定了内馆买门票、导览、重点讲解等收费新项目，但单卖的紫禁城买门票供选，立案调查强制要求其他消费。

在蜜蜂窝其它平台体验到预订时间单程机票时，发现3用“安稳出行”换成“想要购买商业保险”；在途牛其它平台体验到预订时间单程机票时，用“买份更放心”换成“想要购买商业保险”。

北京市消协称，这些语言表述一种语言清晰，引申义不足不明确，且意味较强的言外之意，立案调查误导性其他消费者。

其他方式引诱会选择收费新项目

体验到调查中还发现3，大部分在线服务观光旅游企业本身立案调查引诱会选择收费新项目、制其他消费范围扩大等不同方式其他方式捆搭售所有的商品或专业服务。

体验到工作的人员在途牛、智能网联、去在哪儿、驴妈妈爸爸、高铁下人等其它平台体验到预订时间火车时票时，可能会选择不想要购买或已取消绑定收费新项目，即会出现明显“出票慢，因为要拿号”、“拿号出票”等提示2其它内容，提示2不会选择收费新项目就能出票较慢，立案调查其他方式引诱会选择收费新项目。

体验到工作的人员在途牛其它平台体验到预订时间经典景点买门票时，但绑定收费新项目的紫禁城买门票我只能当天下午或事先几天预订时间，而绑定了收费新项目的紫禁城买门票却也能事先短时间……预订时间。

预订时间新的界面不提示2搭售所有的商品收费各类信息

体验到调查结论相关数据，在高铁下人体验到预订时间火车时票时，会选择“马上预订时间”只提示2“VIP优享，313km出票”，但提示2具体的内容收费各类信息，点击在里面后才发现3绑定了30元VIP优享专业服务。

在高铁下人其它平台体验到预订时间单程机票时，会选择“普通人预订时间”后会弹出商业保险页面，有“暂不要”和“添增加保额险”两个选项，但但提示2添增加保额险要收费那么多费及，点击“添增加保额险”后才发现3要收费30元。

在智能网联其它平台体验到预订时间火车时票时，“马上预订时间”选项只提示2“7*24小时专业服务”，但提示2具体的内容收费各类信息，点击在里面后才发现3绑定了30元和酒店券。不仅如此，众多在线服务观光旅游其它平台预订时间单程机票或火车时票时弹的的商业保险页面，大多数都是用白色字迹提示2收费市场价格。

北京市消协直言，其他消费者在网上想要购买所有的商品或专业服务时，应仔仔细细可以查看其它相关如果资料信息，尽量因不小心点或可以识别不清而会选择了不要的搭售所有的商品或专业服务。如果遇见违规违规现象的捆搭售核心问题时，要及时处理可以保存好其它相关确凿的证据，向紧密相关业务部门消费者投诉举报内容，依法处罚维护良好她的依法保护。

途牛驴妈妈马蜂窝等涉嫌捆绑搭售具体原因内幕为什么最新动态的讨论

虎嗅APP:北京市消协：

北京市消协昨天发布互联网消费捆绑搭售问题调查结果，途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游和智行火车票、高铁管家均被发现有捆绑搭售问题。本次调查选取携程旅行、同程旅游、艺龙旅行、飞猪、去哪儿旅行、途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游、智 ​

电商在线:北京市消协：途牛、驴妈妈、马蜂窝等涉嫌捆绑销售 北京市消协调查结果显示，涉嫌捆绑销售全部集中在在线旅游平台的机票火车票预订项目。途牛旅游、智行火车票、驴妈妈、马蜂窝、高铁管家均榜上有名。

新浪科技:北京市消协：途牛、驴妈妈、马蜂窝等涉嫌捆绑销售 北京市消协调查结果显示，涉嫌捆绑销售全部集中在在线旅游平台的机票火车票预订项目。途牛旅游、智行火车票、驴妈妈、马蜂窝、高铁管家均榜上有名。

澎湃新闻:北京市消协：北京市消协16日发布的互联网消费捆绑搭售问题调查结果显示，途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游和智行火车票、高铁管家均被发现有捆绑搭售问题。部分在线旅游企业明显突出搭售选项、弱化无搭售选项，涉嫌误导消费者。八成多被调查者认为商家捆绑搭售的 ​

凤凰网财经:北京市消协：你有被套路吗？北京市消协昨天发布互联网消费捆绑搭售问题调查结果，途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游和智行火车票、高铁管家均被发现有捆绑搭售问题。本次调查选取携程旅行、同程旅游、艺龙旅行、飞猪、去哪儿旅行、途牛旅游、驴妈妈旅游、马 ​