[摘要] 迪士尼坚持翻包 不接受调解，坚持翻包检查，上海迪士尼自成一派 方颍钰北京商报 上海迪士尼乐园（以下简称“上海迪士尼”）禁带食物且翻包检查引发的舆论风暴仍在发酵。 据人民
迪士尼坚持翻包
不接受调解，坚持翻包检查，上海迪士尼自成一派
方颍钰 北京商报
上海迪士尼乐园（以下简称“上海迪士尼”）禁带食物且翻包检查引发的舆论风暴仍在发酵。
据人民网报道，美国迪士尼乐园总部公共事务部和上海市浦东新区消费者权益保护委员会近两日相继向做出回应。前者称他们无法回复关于上海迪士尼的问题，后者称上海迪士尼不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。
中国消费者协会相关专家指出，相关监管部门不能缺位，应按照法律规定进行调查。
上海迪士尼坚持翻包检查
据央视财经的报道，今年初，华东政法大学法学专业大三学生小王到上海迪士尼游玩，携带的零食遭到园方翻包检查，被要求扔掉或提前吃完。小王于是报警并现场拨打12345和12315，结果被告知“禁止携带食物”这个规定是迪士尼乐园制定。3月5日，小王认为自身权益被侵犯将迪士尼告上法庭。
关于禁止自带食品的问题，上海迪士尼乐园回应：关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如游客自己携带饮食，可在乐园外的休息区享用。
实际上，从2017年11月15日起，上海迪士尼对入园游览的游客须知进行了调整，规定“不得携带以下物品入园：食品；酒精饮料；超过600毫升的非酒精饮料”，这与过去允许携带原始包装、密封的、未开封的及不需任何加工或处理即可享用的食品相去甚远。在上海迪士尼游玩一整天，如果是夏季、人多排队的情况下，游客就只能花上20元在园区内购买一瓶可乐。
园内40元一支的米奇冰棒
据了解，迪士尼在全球共有六个乐园，位于美国和法国的乐园都没有禁止带入食品的相关规定，仅有亚洲乐园有相关规定。如此双标也引发巨大争议。
浦东新区消保委：上海迪士尼不接受调解，建议消费者通过司法途径维权
据人民网报道，北京时间21日晚，记者按迪士尼乐园总部回复的官方邮件里推荐的联系方式，致电美国迪士尼乐园总部公共事务部。相关工作人员回复称，总部旗下每个迪士尼乐园都有自己的政策，他们没有办法回复关于上海迪士尼的问题，建议记者自行联系上海迪士尼采访。
就上海迪士尼禁带食物且翻包检查的做法，记者于8月13日以消费者名义拨打上海市12315热线进行了投诉。
22日上午，上海市浦东新区消保委一名调解员致电记者表示，从他们的角度看，上海迪士尼的相关做法并不十分合理，他们根据相关法律法规与对方提出调解。但是，上海迪士尼仍然表示，消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒绝退票等问题均为园区规定，目前不会更改相关政策。“明确地讲，上海迪士尼可以说就是不接受我们的调解，也没有表现出任何退步或者调解的态度。”这名调解员建议消费者可通过司法途径进一步维权，不过也不妨先参考、观望华东政法大学小王同学起诉上海迪士尼的审判结果。
中国消费者协会专家：监管部门不能缺位，应按法律规定进行调查
对浦东新区消保委调解员的上述回应，中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌22日接受人民网采访时指出：“消费者协会作为维护消费者合法权益的组织，对于消费者的投诉可进行调解。当企业不接受调解或拒绝调解，消费者还可向负有监管职责的部门投诉举报，监管部门应按照法律规定进行调查。如果企业行为合法，可向消费者示明，如果违法则应依法处理，行政监管部门不能缺位。特别在之前司法裁判中认定经营者行为得到有关部门认可，回应消费者的投诉不仅是履行职责，也是行政监管部门澄清事实的好时机。”
中国消费者协会负责人14日表示，将继续关注这一事件，并依据法定职责支持消费者的维权行动。
上海迪士尼称翻包是应相关部门的要求，但拒绝透露具体是哪个部门
针对记者13日的投诉，上海迪士尼度假区游客沟通服务团队的一名工作人员18日致电记者表示，就消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒不退票等政策，目前没有更改。
关于广大网友强烈质疑的翻包检查的做法，上述工作人员辩称，园方也是出于安全需要，这是应相关部门的要求。具体是应哪个部门的需求，对方拒绝透露详细信息。记者进一步质疑，上海迪士尼对游客翻包检查的做法是否具有法律法规的依据，该名工作人员则表示，没有办法予以解答。
上海迪士尼自成一派
2018年迪士尼发布的Q4及全年财报显示，截至9月29日，迪士尼总营收143.07亿美元，净利润23.22亿美元。其中，主题公园业务表现出色，美国、巴黎和香港迪士尼的运营收入皆有增加。
在此期间，上海迪士尼尝试自救，但效果甚微。
2018年5月，上海推出“双次票”、五四青年节半价、凭使用过的原价门票可优惠价购买春夏畅游季卡等。同年6日，又将平日票涨价至399元，高峰票涨至575元，还增加了665元的假期高峰票。
游客并未买账，营收低迷状态又延续了四个季度。2019年Q1财报分析，香港迪士尼营收出现罕见的同比增长，却因上海盈利同比下降被“抵消”，总部主题公园总利润也受影响。
今年3月，因“禁止携带食品入园”的霸王条款，上海迪士尼不仅被大学生告上法庭，还被人民网公开点名。这不是个例，上海迪士尼运营三年曾七次受到行政处罚，仅在2018年间就处理了两场因“食品过期”引发的纠纷。
除了官司缠身，近些年日益增多的主题公园也对上海迪士尼造成冲击。
2018年，前瞻产业研究院调查显示，目前，我国主要的主题公园建设商有华侨城、华强方特、长隆集团和上海迪士尼等。其中，华侨城、方特和长隆三足鼎立，分别占据市场22.2%、19.9%和16.0%的市场份额，而上海迪士尼的份额相对较小，仅为5.7%。
不过，迪士尼CEO罗伯特·艾格仍愿意“押宝”上海迪士尼，他在2018财年电话会议上曾明确表示，还将继续扩张上海迪士尼乐园，包括景点和酒店。
2019年1月23日，上海迪士尼发布了扩建第八园区“疯狂动物城”的消息。这符合迪士尼“三三制”的传统，即每年淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，“永远建不完”。
第八园区是否能扭转上海战局，尚未可知。但目前看到的情况是，这座“建不完的迪士尼”还在疯狂地、加速往前跑。
（以上部分内容综合整理自人民网、每日人物）
浦东消保委：上海迪士尼不接受调解坚持翻包检查
百姓网8月22日电 （陈远丁 黄钰 席莉莉）上海迪士尼冒险乐园（以下简称上海迪士尼）禁带各种食物且翻包检査导致的国内舆论席卷仍在二次发酵。美国迪士尼冒险乐园集团总部社会公共社会发展部和上望海浦东新区其他消费者个人权益保护自己咨询委员会近两日随着向百姓网记者采访做出官方回应。前者称自己没法评论回复讨论上海迪士尼的核心问题，后者称上海迪士尼不去接受主持调解，也会就禁带各种食物、翻包检査等法律规定做自行修改。中国其他消费者协会组织其它相关国内专家表示，其它相关监管方业务部门不责任缺失，应参照法规法律规定进行调查中。
浦东新区消保委：
上海迪士尼不去接受主持调解，朋友建议其他消费者多种方式国家司法渠道维护自己的合法权益
北京时间……21日晚，记者采访按迪士尼冒险乐园集团总部评论回复的官方公告邮件信息里推荐三的联系方式不同方式，致电美国迪士尼冒险乐园集团总部社会公共社会发展部。其它相关工作……工作的人员评论回复称，集团总部旗下每个迪士尼冒险乐园都有她的政策出台，自己但方法评论回复讨论上海迪士尼的核心问题，朋友建议记者采访自行购买联系方式上海迪士尼记者采访。
就上海迪士尼禁带各种食物且翻包检査的制作方法，记者采访于8月13日以其他消费者幌子拨打上望海12315服务热线进行了消费者投诉。22日下午2点，上望海浦东新区消保委另一名主持调解员致电记者采访直言，从自己的多种角度看，上海迪士尼的其它相关制作方法并不很是不合理，自己根据上述其它相关相关的法律法规与他们意见主持调解。但是，上海迪士尼依旧直言，其他消费者如实反映的全面禁止携带数量各种食物入园、翻包检査、被拒绝退票等核心问题均为生态园区法律规定，截至目前也会自行修改其它相关政策出台。“不明确地讲，上海迪士尼也能说便是不去接受我们自己的主持调解，也但表现一般出其他长进也可以主持调解的消极态度。”这名主持调解员朋友建议其他消费者可多种方式国家司法渠道近一步维护自己的合法权益，也也试试先数据参考、持币观望华东政法学院小王班上向法院提起诉讼上海迪士尼的最终审判结果好。
中国其他消费者协会组织国内专家：
监管方业务部门不责任缺失，应按法规法律规定进行调查中
对浦东新区消保委主持调解员的上述1官方回应，中国其他消费者协会组织国内专家咨询委员会其他成员邱宝昌22日去接受百姓网记者采访各指出：“其他消费者协会组织也是维护良好其他消费者依法保护的参与组织，而对其他消费者的消费者投诉可进行主持调解。当企业本身不去接受主持调解或被拒绝主持调解，其他消费者还可向领导责任监管方工作职责的业务部门消费者投诉举报内容，监管方业务部门应参照法规法律规定进行调查中。可能企业本身行为的情况合法经营，可向其他消费者示明，可能违规则应依法查处，职能监管方业务部门不责任缺失。比较在不过国家司法裁判判罚中认定有效共同经营者行为的情况得不到紧密相关业务部门广泛认可，官方回应其他消费者的消费者投诉不光是不履行工作职责，的职能监管方业务部门公开回应承认的好把握时机。”
中国其他消费者协会组织负责管理人14日对记者采访直言，将再继续观注这表态件，并参照根据法律工作职责部分支持其他消费者的维护自己的合法权益具体行动。
上海迪士尼称翻包是应其它相关业务部门的提出要求
但被拒绝向媒体具体的内容是谁业务部门
针对中国记者采访13日的消费者投诉，上海迪士尼温泉旅游度假区国外游客交流和沟通专业服务团队的另一名工作……工作的人员18日致电记者采访直言，就其他消费者如实反映的全面禁止携带数量各种食物入园、翻包检査、拒不退票等政策出台，截至目前但自行修改。
讨论广网便友更强烈质疑声的翻包检査的制作方法，上述1工作……工作的人员辩称，园方的其他考虑生命安全要，这是应其它相关业务部门的提出要求。具体的内容是应谁业务部门的更多需求，他们被拒绝向媒体更详细各类信息。记者采访近一步质疑声，上海迪士尼对国外游客翻包检査的制作方法你是否具有一相关的法律法规的参照，该能工巧匠去作员则直言，但方法对其解疑答惑。
微博发布相关话题#百姓网三问上海迪士尼#导致逾4域名注册商友谈论
网友敦促：请侧面官方回应翻包事件的原因
百姓网8月13日刊用一稿，一问：凭做什么搞“双标”，欧美博会得亚洲带不得？二问：凭做什么强制要求翻包，国外游客隐私问题如何去充分保障？三问：禁带各种食物是为生态园区卫生？生态园区卖的饮食搭配没闻到？三问：谁来予以纠正迪士尼的“双标”行为的情况？谁为保障其他消费者个人权益？此后“百姓网三问上海迪士尼”地登微博发布热搜，微博发布相关话题#百姓网三问上海迪士尼#谈论量达4.1万，阅读学习量达4.1亿。
广网便友仍会持续观注其它相关进展缓慢。有网友直言：“现在为啥我的问题的！我看迪士尼官方公告没把这事打人者。”网友“张一驰”直言：“翻包检査，是法规授于发展国家强制要求严格执法任何机关的一项职能国家权力。迪士尼是几家企业本身，并就其有的的基本资格。翻包检査国外游客，并其实不是其他考虑安保目地，而是检査怎么样仙女光环各种食物，这便是不能滥用国家权力。”网友“若一如往昔见何必哀伤离别后”意见：“请侧面官方回应翻包事件的原因！”
22日午，就广网便友的其它相关各种疑问，百姓网记者采访在国家加强市场监管总署和上望海场加强监督管理局其它相关业务部门成绩了联系方式，截至目前在等待着近一步的评论回复。
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