零点研究咨询集团

“零点调查”成立于1992年，其业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。“零点调查”接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的委托，独立完成各类定量与定性研究课题。零点是广为受访对象、客户和公众所知的专业服务品牌。多年的发展经验使本公司更了解客户的需求，从而...

“零点调查”成立于1992年，其业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。“零点调查”接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的委托，独立完成各类定量与定性研究课题。零点是广为受访对象、客户和公众所知的专业服务品牌。多年的发展经验使本公司更了解客户的需求，从而为客户提供更有针对性的服务。 业务项目数千项，涉及食品、饮料、医药、个人护理用品、服装、家电、IT、金融保险、媒体、 房地产、建材、汽车、商业服务、娱乐、旅游等30多个行业。

零点研究咨询集团，是中国专业研究咨询市场的早期开拓者与当前领导者之一，创立于1992年，为中国最早的市场研究机构之一。它运用现代社会调查手段、管理诊断和政策分析技术，融合多年来研究所积累的对中国市场运作和社会文化的深刻理解，组合旗下的“零点调查”（专项市场研究） “前进策略”（基于市场调研的策略咨询）和“指标数据”（共享性社会群体消费文化研究）和“远景投资”（规范的投资项目选择与运作管理服务），“前进策略”（转型 管理咨询）和“指标数据”（共享性社会群体消费文化研究）和“远景投资”（规范的投资项目选择与运作管理服务），侧重于为植根于大中华市场的杰出本土企业和国际化企业提供专业调查咨询服务。零点依照国际惯例，透过持续的研发投入、与国际服务机构的合作和有力度的人力资源组合，成为兼容国际视野和本土经验的调研咨询的知名服务品牌。“HORIZON”（零点）为受中国法律与《马德里国际公约》保护的国际注册服务商标。

“零点调查”接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的委托，独立完成各类定量与定性研究课题。多年的发展经验使本公司更了解客户的需求，从而为客户提供更有针对性的服务“零点调查”研究领域涉及食品/饮料、公共事务、房地产、汽车、医药、服装、家电、IT、金融保险、媒体、商业服务、娱乐、旅游等20多个行业，其中房地产、汽车、金融保险、公共事务、烟草是公司重点的研究领域。

零点调查为一切需要发现事实真相的企业和机构提供专业服务，客户主要包括跨国公司、中国知名企业、中国政府部门、外国学术机构和联合国机构。

零点调查服务过的主要国际客户有：美国摩托罗拉，美国微软公司、美国宝洁公司、美国金佰利公司、美国可口可乐、美国占边威士忌、英国BP石油公司、英国联合利华、欧洲前景集团、瑞典爱立信、韩国LG集团、韩国三星电子、韩国SK集团、美国惠普、爱普生、荷兰菲利浦、日本伊奈集团、法国施耐德电器、美国福特基金会、世界银行等。【详细分行业客户名单请参阅“行业特长”】

零点服务过的主要国内客户有：万科地产、万通地产、北辰集团、和记黄埔、中远地产、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、联想电脑、实达电脑、海信集团、德隆集团、丝宝集团、健力宝集团、乐百氏集团、喜之郎集团、红牛饮料、天津顶益集团（康师傅）、光明乳业、蒙牛乳业、完达山乳业、郎酒集团、杏花村汾酒集团、李宁体育用品、北汽福田、东风汽车、平安保险、中国人保、太平洋保险、昂立集团、桂林三金药业、汇仁制药、哈尔滨制药六厂、工商银行、建设银行、民生银行、北京市外经贸委、北京市旅游局、中国标准研究中心、精品购物指南、《南方周末》等。

零点集中其在专业调研、策略咨询、背景数据方面的优势，借助透过长期协作关系确立的行业资源协作网，建立了公共事务、金融、IT电信、汽车、房地产、烟草、媒体娱乐、快速消费品八个研究事业部，透过与对应产为事的主力机构建立战略伙伴关系，零点的专业研究部与相当部分的客户建立了频密的信息、经验、业务发展、能力建设的互动关系。零点在相应的领域迅速积累起在人才、信息、技能、研究咨询模型、实战经验方面的资源优势。

·1992年9月，创始人袁岳先生领导的零点前期业务筹备工作开始；

·1993年1月，零点调查完成注册；

·1993年中，第一批零点调查民意调查结果问世。零点形成“一九”规划，计划以9年时间建成有竞争力 的知名品牌；

·1993年9月，对媒体发布的《第一手》前身《调查与预测》简报问世；

·1994年零点与美国知名调查公司Roper Starch Worldwide结成战略合作关系，并成为美国福特基金会首个受资助的盈利机构；零点设立上海分公司；

·1996年，零点成为北京科技咨询业副理事长单位，设立广州分公司；

·1997年，零点出版《观察中国》、《零点调查》两书，并正式设计网站；

·1997年，参与发起调查研究业行业组织，并成为筹备组织的领导小组成员；

·1998年，零点内刊创刊，设立武汉分公司；

·1999年，零点参与大型国际研究会与论坛；

·2000年，张军女士接任零点调查第二任总裁，董事长袁岳先生赴外深造；

·2000年，前进策略与指标数据创立，《第一手》正式创刊，零点当选为行业协会副会长单位；

·2001年，袁岳先生归国，领导全集团工作。

·2002年3月，零点调查总公司对业务协调部进行结构调整，在部门下设行业研究单位：金融及快速消费品研究组、房地产和汽车研究组、IT和媒体娱乐研究组，这一举措将在对外树立公司专业研究形象、对内提升业务人员的研究水平和推动公司专业研究的进展方面起到积极的推动作用。

·2002年12月，零点在调查行业代表大会上高票当选为行业协会常务理事单位，并获常务理事大会选举为副会长单位。

·2002年月12月，上海零点集电话访问、数据录入与整理为一体的CATI中心信息系统在此建成。

·2003年1月，零点发起首届运动营销国际论坛；

·2003年4月，零点远景投资管理咨询有限责任公司成立。

·2003年5月，记载零点调查2002-2003年公司历程的零点年报《零点：最新事实和进展（2002-2003）》编辑出版。

·2003年5月，由零点研究集团根据编撰的《实证中国：数字解读百姓生活》由中华工商联合出版社正式出版发行，嗣后零点出版物进入高产期；

·2003年6月15日，刊载零点研究人员专业研究文章的《零点研究》季刊创刊。

·2004年1月，零点成立正式的集团管理构架，新的集团管理具备更强的团队领导特性。

·2004年3月，零点出版的《绝配》与《公道》两本新书，与能量传播合作出版“零点新能量”丛书。

·2004年3月，袁岳先生任欧洲民意与市场研究协会（ESOMAR，现改称世界专业研究者协会）中国（北京）代表；

·2004年，由零点主办的包括最具影响力的跨国公司等一系列专题论坛活动开始形成品牌活力；

·2004年，袁岳先生当选影响中国五十名公共知识分子之一，零点也进入最受尊敬的中国公司提名；调查显示，零点在中国城市公众中的知名度为40%，遥居所有公司榜首；

·2005年，零点成为国际咨询业联合会中国代表机构，袁岳先生应邀成为北京财富论坛演讲嘉宾，零点也正式加盟国际商业抗艾联合会。

·2006年，各业务单元能力有明显上升，前进策略、上海调查、广州调查、指标数据均在团队建设方面形成特色，其中前进策略的创新管理、上海公司的业务规模管理、广州公司的新人培养、指标数据的媒体管理均可圈可点

·2007年2月中国城市居民时尚指数发布，3月金融服务指数发布，5月第5期金葵花理财指数发布，7月中印沟通指数发布，12月中国城市居民宜居指数发布。

·2008年1月中国银行服务指数发布，3月中国公众环保指数发布，4月中国公众汽车服务指数发布，6月福田机动指数发布，11月中国公共服务指数发布。

·2008年策略2.0战略全面启动，确立现阶段积极拓展概念开发策略咨询、战略咨询、传播策略咨询以及公益管理咨询的四大重点方向。

·2009年集团签约额成功破亿，各业务单位圆满完成年度各项任务，整体规模再上新台阶。

·2010年8月零点参与的中日舆论关系调查结果在日本发布。

·2010年10月前进策略承担的"西安世园会全球儿童绘画大赛项目"首发仪式在西安举行。

·2010年是集团三九规划首开年，集团各业务单位业务额超计划完成，北京公共呼叫中心、线上市场研究平台、零点青年公益创业发展中心、零点商业地产研究院、零点跨国投资研究院五大新业务全面渗透松土播种。

·2011年1月集团业务总裁张军女士接替董事长袁岳先生担任ESOMAR中国区代表。

·2011年8月零点公司当选为“中国医药市场研究协会”理事成员之一

集团总裁袁岳简介

社会学博士，哈佛大学肯尼迪政府学院 MPA，西南政法大学法学硕士，中国海洋大学学士，现任零点研究咨询集团董事长。中国信息协会市场研究业分会副会长，北京科技咨询业协会理事长，世界专业研究者协会（ESOMAR ）中国区代表，国际管理咨询机构协会（AMCF）中国区代表，北京留学生商会副会长，哈佛校友会副会长。清华大学、南开大学、西南交大、中国传媒大学等高校管理学兼职教授、MBA/MPA兼职导师。发表有管理学、经济学、社会学和法学方面的论述约900余万字。在组织管理、高级谈判、市场营销、品牌管理、政策分析方法、社会群体研究方面有相当研究，担任多家重要媒体和企业的长期管理顾问。为多家美国著名思想库、知名大学、国际关系机构提供常规讲座。

集团业务总裁（COO） 张军

美国乔治华盛顿大学工商管理硕士（市场营销专业），中国人民大学经济学硕士。注册咨询师，美国市场营销协会会员，9年市场调查与咨询工作经验，座谈会资深主持人，在汽车、房地产、耐用消费品、快速消费品等行业，进行过大量品牌、新产品开发、市场进入、以及营销与传播策略的调查与咨询服务。曾就品牌管理,中国消费群体文化,新产品开发等主题在多个国内外公司及会议进行培训与演讲。

集团首席信息官/前进策略执行董事　 冯晞

美国杨百翰大学博士、美国犹他大学MBA。集团CIO、前进策略执行董事，资深研究员；曾在美国Ernst & Young公司任职5年，先后在美国、悉尼、新加坡、中国（上海）、香港工作，任高级咨询顾问、区域经理。在行业研究、企业发展战略、电子商务战略策划、管理培训等多个研究领域进行过大量战略性、可操作、有创意的咨询服务。定期为国内多家知名大学、企业常年提供讲座。

集团研究总监 吴垠

日本九州大学统计学博士，曾在国内重化、食品、广告及日本企业供职，发表学术及一般报刊文章40余篇。在媒介策略、市场研究与营销、品牌及企业文化、行业研究的理论和实践等方面具有丰富经验。集团策略总监兼前进策略总裁 赵玉峰（已离职）　中国人民大学管理学硕士，注册咨询师。8年特大型工业企业工作与企业管理经验，6年管理咨询工作经验。在汽车摩托车、房地产、消费品、电信、服装等行业有深入研究，擅长于渠道管理、品牌管理、新业务市场进入、企业战略、营销流程等咨询领域。集团客户总监 陈晓丽（现为北京零点调查公司总经理）　中南大学管理硕士，在读新加坡南洋理工大学MBA，北京注册咨询师， 7年市场调查业工作经验，曾任零点调查广州公司总经理，零点公司专门培养的座谈会资深主持人，在家电、快速消费品、服装和服务业等领域具有相当的研究经验，在消费者行为研究、新产品研究、企业形象研究和满意度研究方面有较多的造诣，曾经为国际国内知名企业提供过专业的服务。

零点调查公共服务行业兼定性研究总监 范文

零点调查公司研究董事，零点调查公共服务研究兼定性研究总监，北京注册咨询师，北京大学社会学硕士，接受美国乔治亚大学市场研究课程进修一年。零点公司资深座谈会主持人， 13年行业经验，在品牌定位、消费者深层需求分析、运动营销和社会问题研究等方面有相当的研究经验。

零点调查 IT与金融行业研究总监 张朋

中国石油大学管理学硕士，零点研究集团IT电信和金融行业总监，北京市注册咨询师。在IT电信和金融行业的新产品市场进入、市场潜量研究、市场细分、满意度评估等领域有较多研究。直接服务过的IT电信客户有：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、戴尔、三星鹏泰、神州数码等。银行客户有：中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、VISA等。保险公司客户有：日本明治保险、光大永明、瑞泰保险、中国人保健康险、中国人寿再保险等。参与写作理财投资类书籍《平民这边，富人那边》，并在《中国经营报》、《中国青年报》、《精品购物指南》等多家经济、消费类媒体发表过关于房地产、电信、金融营销趋势和消费新趋向的专业文章20余篇。

集团人事行政总监 曾慧超

对外经济贸易大学MBA，曾任零点调查广州公司总经理、指标数据总经理，4年公司管理运作经验。零点公司专门培训的FG主持人，注册咨询师，7年专业市场研究经验，3年主持人研究经验，研究领域主要为群体消费文化、快速消费品、房地产，曾主持过多个大型全国研究项目。

欧洲民意和市场研究协会会员，遵守《关于市场和社会研究的国际准则》；

美国企业管理协会会员。

中国市场调查业协会领导小组成员单位；

北京科技咨询业协会副理事长单位；

国家统计局首批获得承担国际项目资格认证的机构

创立于1992年，中国最早的市场研究机构之一；

在合理范围内推荐使用最先进的调研技术；

根据对中国文化的深刻理解，实现国际领先研究方法与本土实践经验巧妙结合

在全球超过45个国家拥有业务合作伙伴；

与罗兰·贝格，安永等多家国际咨询公司常年项目合作；

每周公开发表的最新自行研究成果在全球超过600家中、英、日、德、法等多个语种的传媒上被运用。

零点CATI快车

零点CATI快车为设立于上海的全国性计算机辅助电话调查系统，已具备32线同时调查能力，使得真正的快速调查成为可能。该系统广泛使用于快速民意测验和商务调查。

网上调查

“零点调查” 开发了网上调查系统，零点网上调查的特点

增强调查公司在受访对象选择方面的控制力，变受访对象自由参与为调查公司按抽样条件有选择地挑选受访对象参与

根据项目需要而对受访对象做出限制和筛选，并对其填写的问卷进行即时的逻辑检查，从而保证调查数据的真实性和有效性。

多客户调查服务系统（Homnibus）

零点每年开设有包括全国城乡居民、大都市市民、农村居民、小镇居民、城乡中学生、大专院校学生、流动人口、商务人士在内的约12轮Homnibus。

Homnibus也称为搭车调查

特 点：

帮助客户用最低的成本获得即时的信息（只有3，4个或7，8个问题可加入这种多客户调查服务，和其他客户一起分担调查费用。）

有需要时及时联系以获得最新的搭车调查“时刻表”

调查结果发布服务

自1993年开始不定期地以名为《第一手》的内部刊物形式向传媒发布有关社会问题、市场动态、行业发展方面的独立的调查结果。

每周以传真、e-mail和网络三种形式向超过1500组传媒和我们的订阅客户发送。

直接浏览指标网站的网页了解最新公布的结果。

企业内部培训

零点受邀为位于市场前沿的知名企业、“零点调查”的长期客户、专业学术交流活动提供有关市场调查方法、分析技术、营销理念、品牌管理、组织转型、消费文化、投资管理、行业发展动态等方面的专项支持性培训服务。这种培训可以是调查咨询的延伸，也可以是专项的培训服务。

零点每年使用论坛、研讨会和沟通会的形式，为更广范围的企业和社会组织提供专业技术和最新管理进展信息的分享服务。

多客户报告

每年投资进行多项自主版权的专项研究（Syndicate报告）

零点透过和包括政府行业主管部门及其所属研究院所，建立长期的资源协作关系，为实地研究、策略咨询和投资判断提供强有力的行业信息支持，使得零点的研究结果和策略设计，兼有一手和二手信息的多元论证。

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