[摘要] 原标题:摩拜违停扣费5元 如何看待乱收费现象 共享单车已经成为一种趋势,方便了人们的的生活。但是乱停乱放的恶习还是依然存在。近日摩拜违停扣费5元,究竟怎么回事?摩拜
原标题:摩拜违停扣费5元 如何看待乱收费现象
共享单车已经成为一种趋势,方便了人们的的生活。但是乱停乱放的恶习还是依然存在。近日摩拜违停扣费5元,究竟怎么回事?摩拜单车乱收费该怎么办? 7月27日消息,据媒体报道,近日摩拜在北京划定运营电子围栏,...
橙山网消息 共享单车已经成为一种趋势,方便了人们的的生活。但是乱停乱放的恶习还是依然存在。近日摩拜违停扣费5元,究竟怎么回事?摩拜单车乱收费该怎么办?
7月27日消息,据媒体报道,近日摩拜在北京划定运营电子围栏,用户可以在电子围栏中骑行、停车。若停在电子围栏以外区域,将从第二次起收取5元的管理费用,缴纳费用后,如在24小时内将车辆骑回运营区域内,系统返还费用。
在本月13号,为进一步规范和引导用户文明用车、有序停车,摩拜单车率先在深圳上线扣费型电子围栏。
摩拜方面表示,运营电子围栏的上线,将更好地引导用户文明、规范用车,更高效地配合主管部门做好共享单车管理工作。
摩拜单车没骑却会自己扣费?不少用户中招!客服竟这么回应!
现如今,在泉州的大街小巷,你总能看到不少人骑着共享单车穿梭其间,悠然自得。毕竟,比起行走骑单车更快;比起电动车骑单车更安全;比起开车骑单车更节能低碳...
这种绿色出行方式,越来越得到大家的喜爱,也融入了日常生活之中,成为了一种交通习惯。
但是呢!在便利之外,也出现了一些问题,使得骑车出行变得糟心烦人。
骑摩拜单车遭遇乱扣费
在晋江工作的林先生向我们反应,使用摩拜单车时,老是被莫名奇妙的扣费,有时他并没有骑车,后台软件上却显示他一天骑行了17个小时。这让林先生心烦不已。
林先生在晋江陈埭镇新坊脚工业区工作,他了解到注册摩拜单车首月,每天有两个小时免费的优惠,为了方便上下班,林先生便下载了摩拜单车app。可接下来一个月之内发生的事,却让他不能理解。
市民 林先生
“我就从7月5号开始就下载这个摩拜单车,他这个公司规定第一个月免费,然后我充了80块,充了80块之后,后来到7月24号反而欠了30多块。”
林先生摩拜单车app的扣费记录上显示,他每天骑行时间都集中在上下班的时候,平均时间都不超过半小时。但7月12日、13日两天的扣费记录却显示异常。记录显示,林先生12号当天共骑行了八次、7月13号当天共骑行了一千多分钟,大约17个小时。他大部分时间都在工厂里上班,并且正常也不可能一次骑行这么长时间。因此,林先生怀疑系统可能出现了问题,他向摩拜单车客服人员反映,却迟迟没有得到答复。随后,记者联系了摩拜单车客服。
北京摩拜科技有限公司客服
“可能由于网络延迟的原因,或者是单车的锁扣被人为损坏。”
摩拜回应:是系统故障导致
摩拜单车客服告诉我们,工作人员查询林先生的账户后,发现确实存在扣费异常,对于林先生被扣除的钱,将立即返还。客服表示,发生这种情况,是系统出现错误,但具体原因公司还需要进一步调查核实。
摩拜单车多次发生乱扣费事件
像林先生这样的情况并不是少数现象,自摩拜单车问世以来,就不断有用户反映遭遇乱扣费,少则一两元,多则数百元。
微博上许多网友称,遭遇了“11分钟扣费100元”、“连续骑行44小时”等多种情况,而自己并没有违规停放、破坏车辆等违规操作。对比此前因为系统故障而扣除的小额费用,摩拜此次大规模扣钱事件,覆盖范围之广、扣除费用之高。在泉州市区、晋江和石狮等地,也发生多例扣费事件。
高冷客服不作为 用户投诉无门
市民 林先生
“这个我已经向他们客服(后台)那边已经截图,反映六七次了,都没给我回应过来。”
如果说因为系统出错导致用户费用胡乱被扣纯属无意,那么,最让用户气愤的是事件发生后,摩拜客服高冷拖沓的态度,许多用户在第一时间联系客服,却不能接通。
大部分投诉的用户只能进入App中反馈,但是后台大多数只是无用的自动回复。记者联系了摩拜单车公司驻福建的相关负责人,她以嗓子不方便为由拒绝接听电话,只在
橙山网(Csnd.net)简评:方便了人们的的生活。但是乱停乱放的恶习还是依然存在。近日摩拜违停扣费5元,究竟怎么回事?摩拜单车乱收费该怎么办?7月27日消息,据媒体报道,近日摩拜在北京划定运营电子围栏,
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