[摘要] 橙山网(csnd.net) 原标题和内容：[中国税务管理报]认真贯彻落实《提供指导看法》 优化升级12366服务热线 1月7日，国务院新闻消息办召开国务院政策出台例行会议吹干会，媒体介绍《国务
原标题和内容：[中国税务管理报]认真贯彻落实《提供指导看法》 优化升级12366服务热线
1月7日，国务院新闻消息办召开国务院政策出台例行会议吹干会，媒体介绍《国务院工作办公厅讨论近一步优化升级那个地方政务工作专业服务便民服务热线的提供指导看法》（上述以下简称《提供指导看法》）紧密相关实际情况。发展国家税务管理总署缴纳税收专业服务司副局长韩国荣出席晚宴吹干会并就税务管理业务部门认真贯彻落实《提供指导看法》，近一步全面提升12366服务热线的专业服务效率明显和标准水平等核心问题答记者采访问。
专业服务其它渠道质量更优、时间……比较长、效率明显更大
为近一步优化升级那个地方政务工作专业服务便民服务热线，大幅度提高国家政府为企便民专业服务标准水平，《提供指导看法》不明确，税务管理业务部门也是实行严格垂直面管理方面的国务院业务部门，各地12366服务热线将以分服务中心其他形式调整合并到所在地地12345服务热线，保有手机号码和话务桌位，与12345服务热线初步建立电话通我转接处理机制，人员提供“7×24小时”全天战非人工专业服务。
韩国荣在我的问题记者采访讨论调整合并后12366服务热线在专业服务效率明显、专业服务标准水平其它方面有哪几种明显变化的直接提问时直言：“也是12345的分服务中心，12366将做好对12345其它平台的做支撑，无缝主要承接和能够快速办理申请12345转办的主要诉求，共享其它相关的详细咨询数据全面各类信息，为缴纳税款医保费人人员提供更加高质、便利、繁复的专业服务。”
韩国荣近一步媒体介绍，12366服务热线将从专业服务其它渠道、专业服务时间……、专业服务效率明显三个其它方面近一步优化升级专业服务。一是缴纳税收医保费的其它渠道质量更优。优化整合后的12366专业服务其它渠道由1个转变2个，“1+1>2”的理想效果将会更有效得以体现。而对大多数性的各项税费详细咨询，12345可后答覆；而对专业方向性的详细咨询，将多种方式12345电话通呼转或工单转办不同方式联手12366相互协同解决目前。五是人员提供缴纳税收医保费专业服务的时间……比较长。12366将参照“7×24小时”非人工专业服务的具体标准，科学的研究9速手自一体变速箱专业服务工作的人员，为缴纳税款人员提供不从不间断的专业服务。三是缴纳税收医保费的专业服务效率明显更大。将多种方式学习中可借鉴12345的好实操经验好制作方法，近一步逐渐完善缴纳税款医保费人主要诉求的以及接收、转办、办理申请、督办、反馈情况、怎么评价、跟踪回访等考评工作等全工作流程闭环直接处理处理机制，带动一批12366以及接收主要诉求主动响应率、核心问题解决目前率和满意率仍会持续全面提升。
韩国荣另外直言，税务管理业务部门将参照《提供指导看法》的提出要求，在稳步安全有序做好调整合并工作……成功的基础上，近一步全面拓展得数据和非人工具有智能核心技术的结合，主动积极加快推进12366服务热线专业服务向数字化时代、具有智能化升级转型，仍会持续加快推进缴纳税收医保费专业服务相应措施从以人为本、不同方式拿回段上的大变革，为缴纳税款医保费人人员提供更加高质便利的专业服务，近一步大幅度提高税收法律法规遵从度和整个社会满天趣。
据悉，12366服务热线是全国各省税务管理系统实现统一标准专业服务服务热线，经多十几年不断发展，截至目前已更成解疑答惑缴纳税款医保费人各项税费详细咨询、以及接收消费者投诉举报内容、能收集看法朋友建议的最权威其它平台。“十百十”这段期间，12366服务热线电话占超过2.8累计下载，2020年高达6700万次。近年来，12366服务热线在专业服务减税降费政策出台推进落实、个意外所得税全面改革、社保费税征收工作职责划转等多个其它方面都发挥出来了主动积极的促进作用。
三其它方面发力切实保证《提供指导看法》推进落实落细落地开花
当前阶段，税务管理业务部门将如何去推进落实国务院讨论近一步优化升级那个地方政务工作专业服务便民服务热线的部署到位？对此，韩国荣直言，税务管理总署将从三个其它方面推进落实国务院其它相关部署到位，大幅度提高缴纳税款医保费车满天趣。
一是制定和实施新的方案，全国各省充分动员部署到位。税务管理总署将参照文件来精神，支援其它相关业务部门认真抓好《提供指导看法》的推进落实、落细、落地开花，争取制定和实施各省12366服务热线调整合并为12345服务热线分服务中心的具体的内容工作……新的方案，提供指导各地税务管理任何机关加大与外省12345的相互衔接支援，主动积极中来外省区政务工作专业服务便民服务热线工作……统筹配合协调处理机制，稳步安全有序成功完成调整合并工作……。
五是接入系统实现，得以实现各类信息高速连接共享。税务管理总署右手拇指导各地税务管理任何机关接入12366与12345服务热线其它平台，得以实现服务热线互联网业务系统实现智能网络高速连接。初步建立电话通我转接处理机制，联两个电话呼转和工单互转其它渠道；共享税收收入其他知识库其它相关其它内容，解其答缴纳税款医保费会问题人员提供做支撑；而对12345转办的主要诉求，积极主动推带信息、工单历史记录、跟踪回访怎么评价等具体的内容数据全面，共享其它相关综合考量继续运行数据全面，携手做好服务热线专业服务工作……。
三是压实责任与义务，全面提升专业服务工作效能。以下几点是压实服务热线管理方面单位工作责任与义务，将政务工作服务热线调整合并工作……纳入考核全国各省税务管理系统实现的2016年度绩效结果考核内容，切实保证12366服务热线调整合并工作……顺顺利利加快推进；第二点是压实主要诉求办理申请单位工作责任与义务，以缴纳税款医保费人是服务中心，以解决目前缴纳税款医保费人的不合理主要诉求为目标，加大对主要诉求办理申请核心问题解决目前率、缴纳税款满意率等关键指标的综合考量怎么评价，切实保证核心问题有给解、主要诉求有办了、经历过程有人督，总体而言全面提升服务热线调整合并后的专业服务质量水平和工作……效率明显。
微评：发展国家税务管理总署缴纳税收专业服务司副局长韩国荣出席晚宴吹干会并就税务管理业务部门认真贯彻落实《提供指导看法》，近一步全面提升12366服务热线的专业服务效率明显和标准水平等核心问题答记者采访问。 专业服务其它渠道质量更优、时间……比较长、效率明显更大 为近一步优化升级那个地方政务工作专业服务便民服务热线
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