[摘要] 还记得那篇轰动全网的《杯子的秘密》吗？2018年11月14日晚，@花总丢了金箍棒在微博上发布视频，曝光了十几家酒店的卫生乱象，引发轩然大波，多地相关部门都表示要调查处理。 近日
还记得那篇轰动全网的《杯子的秘密》吗？2018年11月14日晚，@花总丢了金箍棒在微博上发布视频，曝光了十几家酒店的卫生乱象，引发轩然大波，多地相关部门都表示要调查处理。
近日，上海宝格丽酒店等7家涉事五星级酒店已全部分别被静安区卫健委、黄浦区卫健委、浦东新区卫健委作出处罚。行政处罚信息一经公布，“警告，2000元罚款”的处罚结果却令很多网友愕然。不少网友表示，“2000块钱的罚单还不如让它们写个2000字的检查来得严肃正经呢”、“这个罚款金额还没有一些酒店一晚的房价高”、“是不是2000后面少了个‘万’”，还有网友义愤填膺地建议“应该罚它个倾家荡产”、“已查实应摘星降级才能起警示作用”。
图片说明：全国涉事酒店处罚情况
东方网记者查阅资料发现，截止目前，视频中所曝光了14家五星级酒店，12家被处以警告、罚款2000元的行政处罚，余下两家酒店由于是再犯，被处以了2000元以上的罚款。其中，北京颐和安缦酒店被罚款15000元，同时，检查发现了其生活饮用水问题，罚款20000元。贵阳喜来登贵航酒店罚款20000元，酒店方不服，要求听证，截至目前，结果尚未公示。
而2000元的罚单是不是罚得过轻了呢？东方网记者就此事咨询了上海翰鸿律师事务所合伙人金玮律师。他表示，“尽管舆论要求从重处罚的呼声相当高，但处罚措施依然要依法依规进行。就现已查明的违法情形而言，作出警告及2000元的罚款其实是行政监管部门对涉事企业做出的顶格处罚，毕竟现行规定的罚则标准如此。”
根据2011年5月1日起施行的《公共场所卫生管理条例实施细则》规定：未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的，由县级以上地方人民政府卫生计生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以二千元以下罚款；逾期不改正的，处以二千元以上二万元以下罚款。金玮律师表示，这14家涉事酒店因卫生问题被罚款2000元，“虽从情理上看让网友有些难以接受，但从法理上看，这样的处罚并没有太大的毛病。”
金玮律师认为，这类违法行为屡禁不止、多发的根源在于违法成本过低，对于这些企业而言，无法形成足够的威慑力，达不到有效惩治的效果，无法通过罚款等方式对该类违法行为予以有效遏制；同时，这类违法行为也具有较强的隐蔽性，一般行政监管部门较难发现，这也令相关企业有恃无恐。
那么，这么低的处罚标准下，消费者的权益能不能被维护？上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛认为，无论处罚多少钱都不能让这个问题得到有效的解决，罚单对酒店企业来说起不到规范和警醒的作用。在他看来，出现这些问题的根源，是服务领域过程中的不可控性。买东西的最终结果看商品就可以得到判定，而服务过程却很难进行实时监督监管。
由此，唐健盛指出，企业需要加强对员工管理，如采用技术手段，给服务员佩戴摄像机，服务过程全程监控，就跟民警执法记录一样。当消费者有异议的时候，厂家应该把摄像内容提供出来。他也表示，服务员佩戴摄像机，在他个人看来，是个非常不得已的做法，但就目前的情况来说，这是个有效且有必要的做法。
附《杯子的秘密》视频中曝光的脏乱五星级酒店名单
新闻跟评：罚款2000元。不如罚酒三杯？
可米网（km18.Net）简评：@花总丢了金箍棒在微博上发布视频，曝光了十几家酒店的卫生乱象，引发轩然大波，多地相关部门都表示要调查处理。
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