[摘要] 今天上午，滴滴发布了对用户征求意见的第一期回复。其中回答了一键报警是不是形同虚设、有黑产能帮助司机洗白账号等20个问题。在这份回复中，滴滴出行表示，顺风车仍旧没有恢
今天上午，滴滴发布了对用户征求意见的第一期回复。其中回答了“一键报警是不是形同虚设”、“有黑产能帮助司机洗白账号”等20个问题。在这份回复中，滴滴出行表示，顺风车仍旧没有恢复的时间表。而滴滴正在起草“司乘公约”，乘客“不文明”也将被封禁。
滴滴出行今天表示，为进一步满足公众安全出行的需求，全面落实企业安全生产和维稳主体责任及主管部门和检查组的整改要求，滴滴持续开展安全整改工作，同时面向全社会广泛征集意见，截至10月30日共收到111945份批评和建议(包含英文用户386份)。滴滴整理出公众比较关心的第一期20类代表问题公开回复。
对于“一键报警”功能的争议，滴滴在回复中重申了紧急联系人的作用，并在小范围测试“短信报警”功能，目前在开通12110短信报警的烟台和江门，用户可以通过“一键报警”中的短信报警功能将行程信息直接发送给警方。此外，其他地区对于遇到紧急情况请及时报警，客服将配合警方的调证小组7x24小时响应警方需求，可以在10分钟内完成调证流程。
对于顺风车，滴滴表示，公司正全力以赴投入安全建设，内部需要重新思考顺风车背后的复杂性，在安全保障、产品逻辑、运营理念等方面重新梳理，并向社会各界征求意见。而目前顺风车依旧无限期下线。
对于司机反应“司乘待遇不平等”问题，滴滴表示，平台用户规则对司机和乘客行为均有约束，乘客不支付车费、骚扰或者辱骂司机、恶意多次取消订单、企图伤害司机等行为会被暂停或者永久停止服务。但是由于平台规则不完善，滴滴正在紧急查漏补缺，并着手起草“司乘公约”，希望以此呼吁大家互相尊重，遵守公序良俗，文明礼貌相待，平安出行。此外，为进一步加强安全保障、维护司乘双方权益，滴滴也正在优先梳理醉酒场景下的用车规则，并陆续向各界征求意见。
此外，有司机反应：“现在有黑产能帮助司机洗白账号，也能让服务分低的司机抢大单，老实工作的司机却接不到好单。”滴滴表示，坚决与遵守规则的司机师傅们站在同一战线，并坚决配合警方持续打击黑产外挂。公司已成立“打黑专项组”，对于刷服务分、开设小号，使用外挂抢单等行为坚决打击，一经查实，永久停止派单并提交警方处理。2017年至今，平台配合各地警方打掉了几十个涉及黑产的网络犯罪团伙，对40多万个使用作弊器的司机账户永久停止派单。
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滴滴出行又一次陷入舆论的口诛笔伐之中，距离上一次类似的悲剧发生，仅仅过去三个多月。8月24号，浙江温州乐清乘客赵女士在乘坐滴滴顺风车时，被司机钟某强奸杀害，年仅20岁。而就在案发前一天，司机钟某还因对另一名乘客图谋不轨，被乘客投诉至滴滴平台，但滴滴方面对于这样的预警无动于衷。
随后滴滴出行发表道歉称，在顺风车整改期间发生这样的悲剧，深感自责与愧疚。并承诺，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
命案发生之后，多个政府部门介入。浙江运输管理部门责令滴滴立即暂停其在浙江的顺风车业务;鉴于案情重大，乐清市检察院也指派侦监部检察官赴乐清市公安局提前介入;今天凌晨，乐清警方也作出回应，称对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。目前案件正在进一步侦查中。
事件中，滴滴的处理令人愤怒，新闻纵横梳理，滴滴犯下“七宗罪”：
第一宗罪：事前早有预警， 悲剧本可避免，滴滴却视而不见。
据另一乘客林女士称，该顺风车嫌犯在事发前一天就曾对自己图谋不轨，她将情况反映到滴滴平台后也没有得到回复，也没有对该司机进行处理。
在事发的前两天，林女士也曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。并将此事投诉至滴滴平台，却没有得到回复。赵某的家属倪女士向中国之声转述了林女士的遭遇： “当时她发现那车不对劲，嫌犯一上车就让她取消订单，然后这个女孩子比较机慎的，然后她发现这个人越开越偏僻，她就要求停车，她在这个男的锁车之前就跳下来了，这个男的还尾随过他，幸好路上有人，那个男的可能不敢了，她就逃脱了。今天早上(林女士)发
橙山网（Csnd.net）简评：滴滴发布了对用户征求意见的第一期回复。其中回答了“一键报警是不是形同虚设”、“有黑产能帮助司机洗白账号”等20个问题。在这份回复中，滴滴出行表示，顺风车仍旧没有恢复的时间表。
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