客户为什么会拒绝及真正的含义在哪里？

橙山网csnd.net

客户会拒绝是很正常也很常见的事情，根本原因就是你所推荐给他的产品没有达到顾客预期的价值体现而已，无论是产品的性能还是售卖的价格都是他拒绝的关键因素。

至于拒绝的含义，就需要销售员能够通过顾客的言行举止来观察猜测了。只有闹明白为什么会被拒绝才能对症下药，一举拿下他。

比如在你慷慨激扬的介绍了半天，顾客却说“我不喜欢。”客户明明听的很认真，为什么会要拒绝呢。最根本的原因是你没有了解他的真正需求，说到他心理去。

所以拒绝没关系，大胆的去询问客户，您是有哪点不满意嘛？没关系，只要顾客不走出去就还有机会。

顾客说“我再转转”这就说明顾客对你的产品还是有兴趣，但是价格方面也是他犹豫的地方，或者想进行同品类的比较。这时候销售员要给客户制造出你产品的畅销和稀缺，增加他的紧迫感。顾客依然要考虑，没有关系，别摆出一张哭丧的脸，依旧热情的对待顾客，这样能够给对方留下深刻的印象，即使别人家的好，但是因为你的服务，他也会再回来的。

客户会拒绝这种用由以下几个方面的原因：第一个原因就是他觉得跟你买某样东西非常不划算，或者是让自己没有利益可图。第二个原因就是很有可能他认为你的这种产品并不是特别的好，也就是你介绍的不是很到位。第三个原因就是他觉得不实用，自己并不需要用到这种东西。第三个原因就是很有可能自己没有钱，所以买不起你介绍的产品。而真正的含义不外乎就有两种，一种就是他不想买，另一种就是你没有让他想买的冲动。

就像我很多时候也总是接到各种推销的电话，特别是经常接到一些进行卖房的电话，我一般都是选择拒绝的。因为我现在还属于学生，没有自己经济的能力，也没有钱去买所谓的房子，所以我自身的具体情况并不是特别的符合。

我平时也总是跟舍友出去外面逛街买衣服，但并不是所有的衣服，我试穿了之后就一定会买的，有时候因为价格的问题我选择拒绝购买。这时候如果销售员稍微降一下价，我可能就会买了它。

客户的拒绝我觉得有两种，一种是本能的不信任，觉得你会欺骗他，另外一种就是销售的业务水平，如果你不专业含糊其辞当然客户会拒绝。