为什么消费场所喜欢放音乐？

无论是去超市购物，还是到餐馆吃饭，或者去理发店美发……都会发现这些消费场所有一个共同的习惯，就是不断地播放音乐。

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为什么消费场所如此钟爱背景音乐呢？

一、音乐：生命的节拍

为了方便解释这个问题，首先简单讲一下音乐。

不得不承认的是，音乐，绝对是一件美好的事物，而且围绕音乐的心理现象，一直为心理学家们所关注。在霍德杰斯（Hodges）等编著的《音乐心理学手册》中，有这样的一句话：对音乐感兴趣的心理学家，远比对心理学感兴趣的音乐家要多。

上面为《新年好》的片段，下面为一段噪音

从物理学的角度来说，以声波为载体的音乐，不过是一串高高低低的波谱。但和同样是声波的噪音相比，音乐的声波则显得规律而和谐。与音乐相类似的是，我们的生理运动其实也是一个节奏、有序的过程，呼吸、心跳、脉搏等无不如此。诗意一点说，音乐就是我们生命节拍的再创造。

不仅仅是音声相和，当欣赏音乐时，音乐律动和生命的节奏相遇，许多神奇的事情便在身体里发生。不仅生理的震动和音乐实现了共振，中枢神经也会随着音乐的节拍而使内分泌产生变化。这些变化影响到我们个身体的状态，甚至是情绪和行为。

至于这些具体变化能有哪些影响，就不得不提聪明的商家。

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二、当音乐碰上“钱”

许多心理学的研究往往都是慢了商家半步，或者说看到商家揽了许多钞票，心理学家才注意到这些现象。消费场所的背景音乐便是典型的一例。

我们都知道，商家秉承着一句口号：顾客就是上帝。当然，这句话翻译过来实际上是：把顾客伺候的像上帝一样舒服，之后让上帝开开心心地花钱。利益，才是商家追求的核心。

我们在超市挑选商品的时候，永远不会遇见一群漂亮的超市导购搀扶着你挑选商品，一边帮你揉肩捶背一边让你体验商品，而且最后你走的时候不收你一分钱。因为商家不会花那么大的投资，最后赚不到一点利润。

问：怎么才能小额投资，却能让顾客多消费呢？

……

抠鼻子那个同学，你回答的非常好，就是放音乐。

随着声响设备和音像制品的发展，只需要一笔小钱，就能让顾客一边消费还能一边听着小曲。

那么，作为顾客的我们听听音乐，就真的多消费了吗？

我们怎么会让您觉得自己你多花钱了呢？只是我们的销售额上去了而已

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三、不看广告看疗效

1. 也许我们去超市，不是丧心病狂地为了听歌的，但是我们潜意识中却被音乐的旋律影响了。米尔曼（Millman）在1981年的研究中就发现，当播放慢节奏的音乐时，顾客的移动速度慢下来许多。我们的身体节奏被音乐带慢了。你在超市待的时间越长，你可能买的东西自然会更多一点。

2. 无论是在理发店还是在超市结账，等待都是让顾客头疼的一件事。时间即生命，时间即金钱，但我们对时间的感受毕竟是一个主观体验。利用音乐，我们对于时间的感受也被蒙蔽了，就像电话里等待人工客服里的嘟嘟声换成了一段舒缓的音乐之后，我们不知不觉变得更加耐心。有的心理学家认为，产生这种情况的原因，是音乐对于情绪的影响。

3. 欢快的音乐让人手舞足蹈，悲伤的情歌让情愫得到舒缓，音乐会影响人们的情绪已经是不争的事实。当消费场所放着年味儿十足的欢快曲调时，我们的心情自然也跟着大好，于是我们便在“本上帝要过年”的幸福感中大掏腰包。

背景音乐就像广告中用美女一样，让我们花钱于无形

4. 合理运用不同特点的音乐甚至有奇效。比如，诺斯（North）等在1997年曾经研究播放法国和德国音乐对两国红酒销量的影响。结果在超市里放法国音乐时，法国红酒和德国红酒销售额之比是3:1，而放德国音乐时，这个比值是1:2。也就是说，放哪国音乐哪国红酒卖得好，而顾客完全是无意识这么做的。

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四、忧虑与展望

当然，并不是怎么放背景音乐都好。

比如一些理发店，老是放一些劲爆的摇滚歌曲，理发师工作效率倒是跟着快节奏高了，但顾客如果不喜欢摇滚乐，很可能越等越烦。而在超市里，一首江南style单曲循环，顾客只买两件东西就跑了，为什么？听得头疼，想吐。

作为商家，要做个有心的生意人，根据自己的营销目的和品牌特点，合理、高效利用背景音乐。

而作为顾客的我们，当然不能捂着耳朵吧，所以只有按照事先的购物计划，顺其自然就好。当然，你一边逛淘宝的时候一边听歌我也不拦着你。

窃以为，淘宝加背景音乐在不远的将来。

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学习回顾：为什么消费场所喜欢放音乐？

1、音乐会影响我们生理的节奏。

2、舒缓的音乐使得我们更有耐心。

3、背景音乐可以使我们购物时有个好心情。

4、背景音乐会影响我们的购物行为。

5、打卡福利：合着节拍随我一起bababa~